Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van Spark and Shine, onderdeel van Tina One, geregistreerd met ondernemingsnummer 1028.345.795, gevestigd te Antwerpen.

1. Diensten

Spark and Shine levert schoonmaakdiensten voor woningen, kantoren en gastenverblijven. Afwijkende of aanvullende werkzaamheden kunnen enkel worden uitgevoerd na overleg en goedkeuring.

De volgende werkzaamheden zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen:

• Auto’s wassen
• Opruimen van dierlijke uitwerpselen
• Schoonmaak in de tuin of buitenruimtes (tenzij afzonderlijk afgesproken)
• Ramen reinigen aan de buitenzijde, behalve op de begane grond of via een veilig bereikbaar balkon/terras
• Werkzaamheden op ladders of opstapjes met meer dan 3 treden

2. Offertes en prijzen

Onze pakketten (Basic, Uitgebreid en Deluxe) vormen de basis voor de aangeboden diensten. In overleg kan hiervan worden afgeweken. Extra werkzaamheden of meerwerk worden afzonderlijk in rekening gebracht.

• Offertes zijn 1 maand geldig.
• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Betaling

Particulieren (consumenten):

• Betaling dient direct na uitvoering van de schoonmaak te gebeuren.
• Indien de klant niet aanwezig is tijdens de werkzaamheden, dient de betaling vooraf plaats te vinden.
• Betaling kan via overschrijving of per pin.

Zakelijke klanten (bedrijven):

• Betaling geschiedt via wekelijkse factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betaling vind plaats via overschrijving.

4. Annuleringen en verplaatsingen

Tot 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur wordt 1/3 van de overeengekomen prijs in rekening gebracht.

Bij overmacht of ziekte aan onze kant nemen wij zo snel mogelijk contact op en zoeken wij samen met de klant naar een oplossing, zoals verplaatsen, kosteloos annuleren of inzet van een vervangende schoonmaker.

5. Aansprakelijkheid en verzekering

• Spark and Shine werkt met de grootste zorg en is verzekerd tegen schade die door ons toedoen ontstaat.
• Eventuele schade dient zo spoedig mogelijk door de klant te worden gemeld.
• Indien wij voorafgaand aan de werkzaamheden schade constateren, melden wij dit aan de klant. Deze vastlegging wordt door beide partijen ondertekend. Vervolgens wordt in overleg besloten of de schoonmaak van het betreffende object of de specifieke locatie wordt uitgevoerd of overgeslagen.
• Spark and Shine is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

6. Overmacht

Spark and Shine is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ziekte, pandemieën, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.

7. Persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie hiervoor ons afzonderlijke privacybeleid.

8. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.